Zwroty i Reklamacje
PRO-M udziela gwarancji na następujących warunkach:
Gwarancja obejmuje wszelkie wady fabryczne lub niesprawne działanie w okresie gwarancyjnym wynikłe z winy producenta i zapewnia dokonanie bezpłatnej naprawy lub wymiany części, a w przypadku niemożności dokonania naprawy – wymianę całego produktu. Produkty powinny być przez Kupującego sprawdzone podczas odbioru. Późniejsze reklamacje uszkodzeń, zgłoszone po odebraniu lub zamontowaniu towaru, nie będą uznawane.
- Okres gwarancji zaczyna biec od daty zakupu towaru przez użytkownika końcowego i wynosi 2 - 5 lat w zależności od produktu.
- Produkt zgłoszony do reklamacji musi być czysty i odpowiadać podstawowym wymaganiom higienicznym.
- Dostarczane przez nas towary, w których wystąpiły wady wynikające z nieprawidłowego wykonania, niepoprawnego działania i/lub wadliwych materiałów naprawiamy nieodpłatnie w terminie ustalonym telefonicznie lub w inny sposób, jeżeli nie postanowiono inaczej.
- Naprawy gwarancyjne wykonywane są w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji na stronie internetowej http://sklep.pro-m.pl producentowi. Jeżeli usunięcie usterki wymaga więcej czasu, np. na sprowadzenie części lub podzespołów, Użytkownik zostanie o tym poinformowany oraz o przewidywanym terminie załatwienia reklamacji.
- W przypadku wymiany podzespołów lub kompletnych towarów w ramach gwarancji, wymienione podzespoły lub kompletne towary stają się naszą własnością.
- Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:
- zniszczenia lub uszkodzenia urządzenia spowodowanego siłą wyższą,
- zniszczenia lub uszkodzenia urządzenia w sposób mechaniczny lub termiczny,
- zniszczenia lub uszkodzenia urządzenia w wyniku nieprzestrzegania zasad eksploatacji oraz montażu podanych w Instrukcji Montażu,
- zmiany tonacji wybarwienia związanego z narażeniem mebli na długotrwałe działanie promieni słonecznych, dymu tytoniowego, środków chemicznych lub czynników o podobnym działaniu,
- napęcznienia materiału wywołanego działaniem wody (wilgoci, pary) w szczególności na krawędziach szafek pod umywalkę. Meble łazienkowe przeznaczone są do standardowych warunków panujących w łazience, włączając w to krótkotrwałą podwyższoną wilgotność powietrza (relatywna wilgotność powietrza > 90 %), tak długo jak może zostać później zagwarantowana wystarczająca wentylacja i wywietrzenie. Powstająca wilgoć (skraplająca się para wodna) powinna zostać niezwłocznie usunięta przy pomocy suchej szmatki. Meble łazienkowe nie mogą być poddawane bezpośredniemu i/lub długotrwałemu działaniu wilgoci, pary, wody,
- stwierdzenia samodzielnych nieautoryzowanych napraw i przeróbek,
- użycia towaru wynikającego z normalnej jego eksploatacji,
- uszkodzenia produktu wynikłego na skutek osadzania się kamienia oraz stosowania środków czyszczących i konserwujących o właściwościach ściernych lub szkodliwym składzie.
- Nie zwracamy kosztów związanych z wymianą uszkodzonych płytek czy innych materiałów zabudowy w sytuacjach, gdy wykonanie naprawy gwarancyjnej powoduje uzasadnioną konieczność naruszenia tejże zabudowy. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek inne szkody wynikowe poniesione przez klienta.
- Gwarancja jest ważna tylko na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Dostarczane przez nas towary są zgodne z wymaganiami określonymi przez polskie przepisy prawa oraz dyrektywy Wspólnoty Europejskiej.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszą Kartą Gwarancyjną zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Warunki eksploatacji i użytkowania:
- Przed użyciem uważnie przeczytaj instrukcję obsługi
- Produkt może zawierać elementy ze szkła. W celu uniknięcia obrażeń ciała lub uszkodzeń produktu podczas montażu należy zachować szczególną ostrożność.
- Przed montażem należy sprawdzić, czy ściana, na której ma zostać zamontowane lustro, szafka lub inny element posiada odpowiednią wytrzymałość/nośność.
- Podczas wiercenia otworów zachowaj ostrożność, tak by nie uszkodzić ukrytych przewodów, rur i innych instalacji.
- Przy rozpakowaniu nie należy używać ostrych narzędzi, gdyż może to spowodować uszkodzenie powierzchni mebla.
Zalecenia eksploatacyjne:
- meble powinny być użytkowane zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem ,
- meble nie są produktem do zabudowy, tym samym powinny być zamontowane w taki sposób, aby był możliwy ich demontaż bez konieczności uszkodzenia elementów wyposażenia pomieszczenia. W przeciwnym przypadku producent nie pokrywa dodatkowych kosztów związanych z wymianą lub naprawą produktów,
- umywalki przeznaczone wyłącznie do zamontowania na zalecanych szafkach łazienkowych,
- meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi,
- meble powinny być eksploatowane w warunkach 10-35°C (przechowywanie, magazynowanie -10°C - +35°C)
- wymagane jest równe ustawienie (wypoziomowanie) mebli,
- nie poddawać mebli łazienkowych działaniu stałego strumienia wody, nie poddawać mebli bezpośredniemu i/lub długotrwałemu działaniu wilgoci, pary. Meble łazienkowe przeznaczone są do standardowych warunków panujących w łazience, włączając w to krótkotrwałą podwyższoną wilgotność powietrza (relatywna wilgotność powietrza > 90 %), tak długo jak może zostać później zagwarantowana wystarczająca wentylacja i wywietrzenie. Powstająca wilgoć (skraplająca się para wodna) powinna zostać niezwłocznie usunięta przy pomocy suchej szmatki.
- do konserwacji mebli nie należy używać żadnych ścierających lub agresywnych chemicznie środków czyszczących,
- wyrób nie może stanowić wyposażenia sauny, basenu i innych pomieszczeń o ekstremalnych temperaturach lub/i wilgotności,
- nie należy wspinać się, wchodzić na meble oraz poddawać ich nienaturalnym obciążeniom niezgodnym z ich przeznaczeniem,
- nie należy przenosić mebli przy ich obciążeniu. Przesuwanie, przeciąganie, ciągnięcie mebla grozi jego trwałym uszkodzeniem,
- w celu dodatkowego zabezpieczenia mebli łazienkowych przed wodą i wilgocią należy w miejscu styku szafki z umywalką oraz szafki ze ścianą zastosować fugę silikonową,
- bezwzględnie należy unikać kontaktu powierzchni polakierowanej z wysokimi temperaturami, środkami chemicznymi i rozpuszczalnikami. Czynniki te mogą wpłynąć na uszkodzenie powłoki lakierowanej objawiające się w postaci odbarwień i zmatowień,
- biegiem czasu okucia meblowe mogą wymagać ponownych zabiegów regulacyjnych, zaleca się więc ich okresowe sprawdzanie,
- należy unikać przeciążania szuflad, a także np. opierania się o nie zarówno w pozycji otwartej jak i zamkniętej gdyż może mieć to wpływ na trwałość zastosowanych systemów prowadnic.
Montaż mebli musi być wykonany zgodnie z załączoną instrukcją.
- Umywalki do zamontowania wyłącznie na zalecanych szafkach łazienkowych,
- Podczas montażu elementy należy układać na miękkim, równym i czystym podłożu np.: miękka tkanina. Nie montować mebla na dywanie, wykładzinie itp.
- Wymagane jest prawidłowe wypoziomowanie mebli na poziomej powierzchni.
- Nie zastosowanie się do wytycznych instrukcji montażu skutkuje utratą gwarancji oraz może spowodować złe funkcjonowanie produktu, lub jego trwałe uszkodzenie.