Jak poprawnie zwrócić meble? Praktyczny przewodnik.
Wiemy, że aranżacja łazienki to proces, który wymaga czasu. W furnimeble.pl szanujemy Twoje decyzje, dlatego oferujemy aż 90 dni na zwrot od daty dostawy. Pamiętaj, że meble muszą być kompletne i w nienaruszonym stanie.
1. Jak zgłosić chęć zwrotu?
Zanim nadasz przesyłkę, prosimy o dopełnienie formalności. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- Wypełnij formularz online: https://furnimeble.pl/zwrot.html
- Napisz do nas maila na: [email protected]
W treści podaj numer zamówienia, datę zakupu oraz numer konta, na który mamy przelać środki.
Uwaga: Kluczowe informacje o pakowaniu!
Pamiętaj, że opakowanie, w którym dostarczyliśmy meble naszym transportem, NIE nadaje się do wysyłki kurierskiej. Kurierzy wymagają znacznie solidniejszego zabezpieczenia.
Zasady bezpiecznej przesyłki:
- Użyj grubego kartonu (najlepiej 5-warstwowego).
- Zabezpiecz narożniki styropianem lub grubą tekturą.
- Zablokuj półki i drzwiczki wewnątrz szafki, aby się nie przesuwały.
- Koniecznie ubezpiecz przesyłkę – to jedyna droga do odszkodowania, jeśli kurier uszkodzi mebel.
2. Gdzie wysłać towar?
Przesyłkę należy nadać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Adres naszego magazynu:
PRO-M Sp. z o.o.
ul. Słoneczna 9a
66-003 Droszków
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu paczki nasi pracownicy sprawdzą stan mebli. Jeśli wszystko jest w porządku, pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że zwrotowi podlega cena produktu – koszt wykonanej już usługi dostawy nie podlega zwrotowi, ponieważ została ona zrealizowana w momencie dostarczenia towaru.
Ważne: Stan techniczny zwrotu
Informujemy, że w trosce o jakość oferowanych produktów, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub nieodebrania przesyłki od kuriera, jeśli towar dotrze do nas uszkodzony.
- Uszkodzone umywalki: Nie są odbierane przez nasz magazyn w żadnym przypadku.
- Szkoda całkowita: Jeśli mebel przyjdzie całkowicie zniszczony, polecimy kurierowi odesłanie go bezpośrednio do klienta – taki zwrot zostanie odrzucony.
- Dokumentacja: W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przygotujemy dokumentację zdjęciową, abyś mógł ubiegać się o odszkodowanie od swojej firmy kurierskiej.
Mamy nadzieję, że ten przewodnik ułatwi cały proces. W razie pytań zapraszamy do kontaktu przez chat na stronie lub mailowo!
